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發(fā)布時(shí)間:2024-01-25 作者:網(wǎng)站原創(chuàng )
被客戶(hù)“請喝茶”，是好事還是壞事？——廣東省中小學(xué)德育研究會(huì )成立10周年巡禮片制作札記
項目簡(jiǎn)介
廣東省中小學(xué)德育研究會(huì )成立于2012年。10年來(lái)，研究會(huì )在省社科聯(lián)，省民政廳和省教育廳的領(lǐng)導與指導下，堅持以服務(wù)中小學(xué)校為宗旨，堅持以學(xué)術(shù)引領(lǐng)德育培訓為抓手，堅持以創(chuàng )新德育理論開(kāi)展學(xué)士交流為載體，為加強和改進(jìn)廣東省的中小學(xué)德育工作、班主任隊伍建設，以及家校社共育等方面，做出了卓有成效的貢獻。
2022年是研究會(huì )成立的十周年，為了梳理和總結研究會(huì )的發(fā)展成果，研究會(huì )決定制作一部十周年宣傳片，六子集團旗下子公司若鏡映像承接了此項目，但是由于疫情，項目進(jìn)度一再遲滯，直到2023年才殺青。
創(chuàng )作過(guò)程
項目啟動(dòng)之初，客戶(hù)甩過(guò)來(lái)一大堆資料，我一看就頭大了，將這些資料看完，沒(méi)有十天半月是不可能的。而且還要消化它們并從中理出脈絡(luò )，提煉出精華，這無(wú)疑是一場(chǎng)“浩大的工程”。
經(jīng)過(guò)幾輪磨合，我提交了配音初稿，但由于客戶(hù)對文案要求極其嚴格，我被“請喝茶”好多次，每一稿我都需要過(guò)去跟客戶(hù)面對面商討，現場(chǎng)聽(tīng)取意見(jiàn)并敲定解決方案，這是避免走“彎路”最好的辦法。過(guò)程中，不斷出現新動(dòng)態(tài)、新資料、新意見(jiàn)，但經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的反復交流階段，文案終于定下來(lái)了。
在影片的后期制作中，又出現了新?tīng)顩r，因資料數量龐大，剪輯師對資料不熟悉，產(chǎn)出的信息嚴重不對稱(chēng)。怎么辦？這就需要我將征集的資料仔細整理，分類(lèi)排列好交給后期去剪輯。在剪輯期間，我需要花費大量精力跟剪輯老師溝通，盡量將畫(huà)面和配音對準。
我們以往都是在線(xiàn)上提交一稿，客戶(hù)也在線(xiàn)上提出修改意見(jiàn)。這次不同，我在現場(chǎng)給客戶(hù)播放，一起觀(guān)看一稿，有種被“公開(kāi)處刑”的感覺(jué)。面對這些挑戰，我沒(méi)有怯場(chǎng)，我拿到客戶(hù)的修改意見(jiàn)后，又跑回公司坐到剪輯師旁，一個(gè)畫(huà)面一個(gè)畫(huà)面地修改，改好了，又跑回客戶(hù)那邊，大家一起坐下來(lái)“拉片子”，一個(gè)一個(gè)畫(huà)面地看和確定。中間來(lái)來(lái)回回，我也不記得往客戶(hù)那邊跑了多少回，每一次去開(kāi)會(huì )后，帶回來(lái)的修改意見(jiàn)就減少一些，客戶(hù)的滿(mǎn)意度就會(huì )多一些，我來(lái)回跑的動(dòng)力就增加一點(diǎn)。功夫沒(méi)有白費，在換屆大會(huì )來(lái)臨之前，最終成功定稿。
心得體會(huì )
這個(gè)項目，我被“請喝茶”多次，先前幾次都是戰戰兢兢、如履薄冰，但我從沒(méi)有氣餒過(guò)，因為我從客戶(hù)善意的目光中看到了鼓勵和認可，我從浩瀚的資料中終于明白了研究會(huì )的職責和工作成就；我深刻體會(huì )到“精誠所至，金石為開(kāi)”的道理，真誠服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)，就沒(méi)有不可逾越的“火焰山”。這樣一想，被客戶(hù)“請喝茶”，是一種磨煉，也是一種提升自己的機遇。
主管點(diǎn)評
作為產(chǎn)品人員，專(zhuān)業(yè)精神是底氣，但服務(wù)精神也是解決問(wèn)題的關(guān)鍵；沒(méi)有端正的態(tài)度，真誠的服務(wù)，遇到問(wèn)題就會(huì )始亂終棄；如果有端正的態(tài)度，真誠的服務(wù)，即使專(zhuān)業(yè)上遇到問(wèn)題，也會(huì )得到客戶(hù)的幫助和理解的。
文字 | 若鏡映像 唐小琪
圖片＆視頻 | 若鏡映像
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